Perguntas Frequentes

Geral

Os produtos são feitos à mão? +
Sim, são feitos à mão no Brasil. Pequenas variações de cor e trama são próprias do feito à mão — a prova de que a peça passou por mãos humanas antes de chegar à sua mesa.
Toalha de mesa ou jogo americano — qual escolher? +
A toalha veste a mesa inteira e passa uma sensação de união, ideal para reuniões em família e quando se serve ao centro. O jogo americano delimita o lugar de cada um e é mais prático no dia a dia. Nas Composições da Galleria, essa escolha já vem decidida por você — você não precisa optar.
O que é uma Composição da Galleria? +
Uma Composição é uma mesa decidida por inteiro — as peças que conversam entre si, escolhidas para um momento (receber a família, a primeira vez recebendo, uma celebração). Você não monta peça por peça: recebe a decisão pronta e assinada.

Entrega e pagamento

As peças vêm embaladas para presente? +
Sim, oferecemos embalagem para presente. É só solicitar ao finalizar o pedido — a peça chega pronta para presentear, o que faz das nossas peças um presente de casa nova, casamento ou para quem ama receber.
Os pedidos acompanham nota fiscal? +
Sim. Todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica (NF-e).
Quanto tempo demora a entrega e como é calculado o frete? +
Entregamos em todo o Brasil, a partir de Niterói/RJ. O frete e o prazo são calculados pelo seu CEP no checkout, com cotação em tempo real dos Correios (PAC e SEDEX) e de transportadoras parceiras — você vê o valor e o prazo de cada opção antes de concluir a compra. Postamos em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento (pedidos aprovados depois das 14h, em fins de semana ou feriados são processados no dia útil seguinte). A partir daí, os prazos de referência são: 2 a 5 dias úteis para Rio de Janeiro e São Paulo (capitais e região metropolitana), 3 a 7 dias úteis para as demais capitais do Sul e Sudeste, e 5 a 12 dias úteis para as demais regiões, variando conforme a modalidade escolhida. O código de rastreamento chega por e-mail assim que o pedido é postado. As condições completas estão na Política de Frete, no rodapé do site.
Posso parcelar a compra? +
Sim. No momento, parcelamos em até 3x sem juros.
Como funcionam trocas, devoluções e reembolso? +
Você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar — e, em caso de devolução integral do pedido, o frete pago também é restituído. Se o produto chegar com avaria, defeito ou em desacordo com o pedido, entramos em contato pelo e-mail contato@galleriathereza.com.br (de preferência com fotos) e providenciamos substituição, reembolso ou o que for cabível, sem custo de devolução para você. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 2 dias úteis após conferência. Todas as condições completas estão na Política de Reembolso, no rodapé do site.

Dúvidas sobre produtos e como usar

Como combinar toalha e jogo americano na mesma mesa? +
Use a toalha como base uniforme e o jogo americano por cima para marcar o lugar de cada pessoa. Funciona melhor com uma toalha neutra e jogos que tragam a cor ou a textura — assim a mesa ganha camadas sem ficar visualmente pesada.
Posso misturar cores e texturas diferentes? +
Pode, e é o que dá personalidade à mesa. O segredo é ter um ponto de unidade: uma cor que se repete, ou uma base neutra que amarra tudo. Misturar textura (algodão liso + fibra rústica) costuma funcionar melhor do que misturar muitas estampas.
E com louça estampada ou colorida? +
Quando a louça já tem estampa ou cor forte, o ideal é uma base mais discreta para não competir: um jogo americano neutro ou uma toalha lisa deixam a louça em destaque. Se quiser conversar com a louça, repita um dos seus tons na peça, sem precisar que sejam idênticos.
As peças desbotam ou encolhem com o tempo? +
Seguindo as instruções de cuidado (água fria a morna, sem cloro, secagem à sombra e sem secadora nas peças mais delicadas), as peças de algodão mantêm cor e forma e amadurecem em vez de envelhecer. Água quente e sol direto são os principais riscos de encolhimento e desbotamento.
Que peça para almoço ao ar livre ou na varanda? +
As peças de fibra natural (juta, palha, grama marinha) são as ideais para receber ao ar livre: trazem o aconchego rústico e combinam com o clima descontraído de uma tarde que não tem hora para acabar.
Qual peça usar na mesa de Natal ou ceia? +
Para a mesa de festa, os tons mais profundos (como o vinho do Reserva) trazem a sensação de celebração, e uma toalha como base une toda a decoração. Os porta-talheres somam aquele detalhe de mesa pensada. É a mesa que se lembra o ano inteiro.
Posso usar as peças no dia a dia ou só em ocasiões especiais? +
Nas duas. A ideia da Galleria é justamente que o cuidado não fique guardado para datas: peças bonitas e práticas o suficiente para a mesa de todo dia, e especiais o bastante para quando a ocasião pede.
Como se usa o trilho de mesa? Ele substitui a toalha? +
O trilho não cobre a mesa inteira. Ele atravessa a mesa de um lado ao outro e marca dois lugares, um de frente para o outro — ideal para uma refeição a dois ou para compor o centro da mesa. Pode ir sozinho sobre a mesa nua ou junto com os demais itens.
Como tirar manchas da toalha, como vinho ou gordura? +
Trate a mancha o quanto antes, antes de ir à máquina — quanto mais fresca, mais fácil sai. Aplique um pouco de detergente neutro sobre a mancha, deixe agir alguns minutos e lave em água fria. Evite cloro e alvejantes, que enfraquecem as fibras.
O que usar num jantar romântico, para duas pessoas? +
O caminho de mesa é perfeito para dois: atravessa a mesa marcando dois lugares, um de frente para o outro, sem cobrir tudo. Combinado com um jogo americano de cada lado e uma louça simples, cria uma mesa íntima sem esforço.
Que peça combina com louça branca? +
A louça branca é a mais versátil — aceita quase tudo. Você pode ousar com peças de cor ou estampa (como os jogos listrados ou de tom profundo) ou manter a serenidade com fibras naturais e tons neutros. Uma dica: repita na peça uma cor que já exista na mesa ou no ambiente.
Para que serve o porta-talher e como usar? +
O porta-talher guarda o talher no lugar de cada convidado — o detalhe silencioso que mostra que a mesa foi pensada antes de a pessoa chegar. Vai sobre o jogo americano ou diretamente na mesa, com o talher acomodado dentro.
Que peça serve para mesa redonda? +
Para mesas redondas, os jogos americanos redondos são a escolha mais harmoniosa, acompanhando o formato da mesa. Um caminho de mesa também funciona bem cruzando o centro. Toalhas redondas vestem a mesa inteira quando você quer uma base uniforme.
Como montar uma mesa que pareça cuidada sem esforço? +
Comece por uma base decidida (uma toalha ou um conjunto de jogos que já combinam entre si), mantenha a louça simples, e deixe que a peça faça o trabalho. É justamente para isso que existem nossas Composições: a mesa já pensada por inteiro, para você só receber.
Como sei qual tamanho de toalha comprar para a minha mesa? +
Meça o comprimento e a largura da mesa e some a queda desejada dos dois lados (o quanto a toalha cai da borda). Uma queda de 20 a 30 cm por lado é o ideal para o dia a dia; mais que isso, para ocasiões formais. Nossas toalhas de 150 × 250 cm vestem bem mesas de 6 a 8 lugares.
Que peça combina com mesa de madeira crua? +
Mesas de madeira pedem duas leituras possíveis: realçar a madeira com um caminho de mesa ou jogos americanos que deixam parte da mesa à mostra; ou suavizar com uma toalha de tom neutro. As fibras naturais conversam especialmente bem com a madeira.
As peças são sustentáveis? +
Algumas de nossas peças usam fio de poliéster feito de garrafas PET recicladas, e as peças de fibra natural vêm de origem renovável. Além disso, tudo é feito à mão no Brasil, em pequena escala e para durar — o oposto do descartável.
Como escolho entre jogo americano redondo e retangular? +
Siga o formato da mesa e da louça: mesas e pratos redondos pedem jogos redondos; mesas retangulares e pratos clássicos combinam com os retangulares. Na dúvida, o retangular é o mais versátil.
Algodão ou linho — o que a Galleria usa? +
Nossas toalhas, trilhos e jogos americanos de tecido são feitos em algodão, escolhido pela durabilidade, pelo toque e por envelhecer bem. Também trabalhamos peças de fibra natural (juta, fibra de papel, grama marinha) para composições de textura mais rústica.
Preciso passar a ferro? Como guardar as peças? +
As peças de algodão podem ser passadas a ferro (até 150°C; nas de fibra reciclada, temperatura mais baixa). Guarde dobradas, em local seco e arejado, longe da umidade excessiva. As peças de fibra natural devem ser guardadas na horizontal.
Qual a medida ideal do jogo americano? +
Nossos jogos americanos retangulares medem 50 × 35 cm e os redondos têm cerca de 38 cm de diâmetro — tamanhos pensados para acomodar prato, talheres e copo com folga, marcando o lugar de cada pessoa.
Como lavar uma toalha de mesa de algodão sem estragar? +
Lave em água até 30°C, sem cloro ou alvejantes. Seque à sombra, no varal, nunca ao sol direto, e passe a ferro até 150°C. Tratada assim, a peça amadurece em vez de envelhecer — pequenas variações no tecido são a marca do feito à mão.
Qual a diferença entre os jogos americanos de fibra natural? +
A juta tem trama rústica e calorosa; a fibra de papel é clara, leve e neutra; a grama marinha traz a textura crua do litoral. Cada uma dá um caráter diferente à mesa — do mais rústico ao mais discreto.
As peças de fibra natural podem ficar em área externa? +
Podem ser usadas em varandas e áreas cobertas para receber ao ar livre, mas não devem ficar expostas ao tempo, à chuva ou ao sol direto de forma permanente. Após o uso, guarde-as em local seco e arejado.
Para mesa de quantos lugares serve a toalha? +
As toalhas de 150 × 250 cm vestem confortavelmente mesas de 6 a 8 lugares.
As variações de cor e trama são defeito? +
Não. Como tudo é feito à mão, pequenas variações de cor e trama são naturais — a marca de que a peça passou por mãos humanas, e não por uma linha de produção. Fazem parte do caráter de uma peça única.
As peças de fibra são descartáveis? +
Não. Apesar da base de fibra natural, não são descartáveis: cuidadas como indicado, conservam cor e forma por muitos anos.
Jogo americano de fibra natural pode molhar ou lavar na água? +
Não. As peças de fibra natural (juta, fibra de papel, grama marinha, casca de milho) devem ser limpas apenas com pano levemente umedecido, sem imergir na água. Mantenha na horizontal, em local seco e arejado. Cuidada assim, a peça acompanha muitas mesas.