A presente Política de Frete disciplina as condições de processamento, expedição, transporte e entrega dos pedidos realizados na loja virtual da GALLERIA THEREZA, operada por A ARAUJO CARDOSO DIAS DESIGN E COMERCIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.637.486/0001-93.

1. Área de atendimento

A GALLERIA THEREZA realiza entregas em território nacional, conforme cobertura logística disponível no momento da compra.

Eventuais restrições geográficas, operacionais ou de transportadora poderão ser informadas no checkout ou em comunicação posterior ao cliente, quando necessário.

2. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado com base em critérios como:

• CEP de destino;
• peso real e peso cúbico;
• dimensões da embalagem;
• quantidade de volumes;
• modalidade de entrega;
• transportadora ou parceiro logístico;
• campanhas promocionais vigentes.

A cotação é feita em tempo real junto aos Correios e às transportadoras parceiras, e o cliente vê o valor e o prazo estimado de cada opção antes de concluir a compra.

3. Processamento do pedido

O prazo total de entrega é composto por:

• prazo de processamento interno do pedido; e
• prazo de transporte até o destino final.

O processamento interno compreende atividades como separação, conferência, embalagem, expedição e demais etapas operacionais necessárias ao envio.

Quando houver prazo especial de processamento, produção ou disponibilidade, essa condição será informada na página do produto, no carrinho, no checkout ou na confirmação do pedido.

4. Prazo de postagem e de entrega

Os pedidos são expedidos a partir de Niterói/RJ.

Prazo de postagem: até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. Pedidos aprovados após as 14h ou em fins de semana e feriados são processados no dia útil seguinte.

Prazo de entrega: é o prazo de postagem somado ao prazo de transporte. O prazo de transporte é informado no checkout para cada modalidade, calculado pela transportadora com base no CEP. Como referência, os prazos praticados são:

• Rio de Janeiro e São Paulo (capitais e região metropolitana): 2 a 5 dias úteis
• Demais capitais do Sul e Sudeste: 3 a 7 dias úteis
• Demais regiões do Brasil: 5 a 12 dias úteis

Esses prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar conforme a modalidade escolhida (econômica ou expressa) e a localidade de destino.

5. Produtos com prazo especial

Produtos sob encomenda, personalizados, artesanais com produção especial, pré-venda ou itens com prazo diferenciado poderão ter prazo próprio de produção, preparação ou disponibilidade.

Nesses casos, o prazo total de entrega considerará também esse período adicional.

6. Aprovação de pagamento

O prazo de entrega começa a contar após:

• aprovação do pagamento;
• conclusão de eventual análise antifraude; e
• liberação operacional do pedido.

7. Modalidade de envio e rastreamento

Os envios são realizados pelos Correios (PAC e SEDEX) e por transportadoras parceiras, conforme a opção escolhida pelo cliente no checkout. O código de rastreamento é enviado por e-mail assim que o pedido é postado e também fica disponível na área do cliente.

8. Entregas em múltiplos volumes

Um mesmo pedido poderá ser enviado em mais de um volume, especialmente quando contiver itens com características logísticas distintas, embalagens separadas ou disponibilidades diferentes.

9. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega observarão os procedimentos da transportadora ou operador logístico responsável.

Se a entrega não puder ser concluída por ausência de recebedor, restrição de acesso, recusa injustificada, dados insuficientes ou incorretos, o pedido poderá retornar ao remetente ou aguardar nova tratativa logística, conforme a regra do transportador.

10. Endereço incorreto, incompleto ou inconsistente

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.

Se o endereço informado estiver incorreto, incompleto ou inconsistente e isso impedir a entrega, a GALLERIA THEREZA poderá tentar contato para correção. Caso o pedido já tenha sido despachado e retorne ao remetente por motivo imputável ao cliente, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.

11. Conferência no recebimento

No ato do recebimento, recomenda-se que o cliente verifique:

• a integridade da embalagem;
• sinais aparentes de avaria; e
• eventual divergência de item.

Se houver indício relevante de problema, recomenda-se entrar em contato com a GALLERIA THEREZA o quanto antes pelo e-mail contato@galleriathereza.com.br.

12. Atrasos

Os prazos informados são estimados e podem sofrer impacto por fatores externos, como:

• condições climáticas;
• greves;
• restrições operacionais;
• alta demanda logística;
• indisponibilidade de transportadoras;
• áreas remotas ou de risco; e
• caso fortuito ou força maior.

Sempre que possível, a GALLERIA THEREZA buscará manter o cliente informado.

13. Frete promocional

Campanhas de frete grátis, frete reduzido ou condições promocionais poderão ter regras próprias, incluindo:

• valor mínimo de compra;
• regiões elegíveis;
• período promocional; e
• categorias ou produtos participantes.

As condições aplicáveis serão informadas no site ou na comunicação da campanha.

14. Retorno ao remetente

Se o pedido retornar ao remetente por motivo imputável ao cliente, como endereço incorreto, ausência reiterada ou não retirada quando aplicável, a GALLERIA THEREZA poderá oferecer:

• novo envio mediante pagamento de novo frete; ou
• tratamento do caso conforme a Política de Devolução, Troca e Reembolso e a legislação aplicável.

15. Atendimento

Dúvidas sobre frete, despacho, rastreamento ou entrega podem ser encaminhadas para: contato@galleriathereza.com.br

Última atualização: 09 de setembro de 2026